12月25日上午11：00，“烏茲工業(yè)建筑材料協(xié)會(huì)（Uz sanoat qurilish materiallari）”舉辦新聞發(fā)布會(huì)，協(xié)會(huì)管理委員會(huì)副主席伊利亞斯·拉希莫夫（Ilyos Rahimov）發(fā)布會(huì)上宣布，塔什干海螺榮獲烏建材協(xié)會(huì)“2024年度最佳水泥品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。
接受表彰
2024年，塔什干海螺圍繞客戶服務(wù)四個(gè)維度，提升客戶滿意度和品牌美譽(yù)度。全年公司廣告投入71萬(wàn)元，制作宣傳冊(cè)、文化衫、裝卸服等宣傳品8000余件，投放20輛公交車廣告、2塊戶外廣告牌、130家網(wǎng)點(diǎn)掛牌、送樣179噸，客戶推介會(huì)7場(chǎng)、建材展銷會(huì)1場(chǎng)，參加人次600余人，并協(xié)辦“烏茲別克斯坦國(guó)際水泥技術(shù)交流大會(huì)（2024 CEMENTTECH UZ）”，海螺水泥品牌影響力顯著提升。
開展產(chǎn)品推薦會(huì)
召開客戶座談會(huì)
協(xié)辦“烏茲別克斯坦國(guó)際水泥技術(shù)交流大會(huì)（2024 CEMENTTECH UZ）”
堅(jiān)持“質(zhì)量第一、品質(zhì)優(yōu)先”的管理思路，立足“重源頭、抓過(guò)程、保結(jié)果”的質(zhì)量管理方式，對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)物質(zhì)量，優(yōu)化水泥性能，不斷提高實(shí)物質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，樹立優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)典范。
塔什干海螺不僅重視外部的品牌推廣，更重視圍墻內(nèi)銷售服務(wù)。公司結(jié)合運(yùn)輸市場(chǎng)特點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)論證并技改建設(shè)廂式貨車裝車道，滿足裝車需求，完善停車場(chǎng)及進(jìn)廠通道平整及降坡，客戶提貨體驗(yàn)感提升；通過(guò)實(shí)施地磅無(wú)人值守、專家操作系統(tǒng)智能化改造，發(fā)運(yùn)效率持續(xù)提升；推進(jìn)銷售樓建設(shè)投用，規(guī)范CIS創(chuàng)建，設(shè)置客戶休息室，配套電視、便捷飲品等，改善窗口形象；每月堅(jiān)持開展客戶電話詢證、現(xiàn)場(chǎng)巡查、銷售服務(wù)檢查評(píng)價(jià)，并通過(guò)客戶、司機(jī)telegram群實(shí)時(shí)幫助客戶解決入賬、發(fā)運(yùn)、安全管理、售后服務(wù)問(wèn)題，客戶滿意度不斷提升。
前路浩渺，唯志不渝。展望未來(lái)，塔什干海螺將繼續(xù)秉持“至高品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，外塑形象，內(nèi)塑品質(zhì)，深化落實(shí)股份公司《關(guān)于進(jìn)一步深化踐行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專題會(huì)》要求，持續(xù)開展發(fā)運(yùn)效率評(píng)比,把客戶擺在首位，質(zhì)量第一，市場(chǎng)先行，在品牌宣傳推廣方面下真功夫，在提升服務(wù)與客戶購(gòu)買體驗(yàn)上做足功課，積極打造客戶首選品牌，贏得烏國(guó)水泥用戶的良好口碑。
